Գործարքային SMS բիզնեսի համար
Բոլոր SMS-ները գովազդ չեն։ Մուտքի կոդը, վճարման հաստատումը, գաղտնաբառի վերականգնումը, պատվերի կամ ծառայության կարգավիճակի հաղորդագրությունները գործարքային SMS են։
Գործողությունը հաստատող SMS
Նպատակն է՝ հաճախորդն արագ ստանա կոդը, կարգավիճակը, հաստատումը կամ զգուշացումը։
Ի՞նչ է գործարքային SMS-ը
Գործարքային SMS-ն ուղարկվում է օգտատիրոջ գործողությունից կամ համակարգային իրադարձությունից հետո՝ գրանցում, գաղտնաբառի վերականգնում, վճարում կամ ծառայության կարգավիճակի փոփոխություն։
Սա ընդհանուր գովազդ չէ․ անհրաժեշտ տեղեկությունը փոխանցում է ամենակարևոր պահին։
Որտե՞ղ է կիրառվում գործարքային SMS-ը
Հատկապես կարևոր է, երբ հաղորդագրության ուշացումը կամ բացակայությունն անմիջապես ազդում է հաճախորդի փորձառության վրա։
OTP և նույնականացում
Մեկանգամյա կոդեր՝ գրանցման, մուտքի, գաղտնաբառի վերականգնման կամ անվտանգության լրացուցիչ ստուգման համար։
Վճարման հաստատում
Տեղեկացում հաջող վճարման, մնացորդի համալրման կամ հաշվի մարման մասին։
Պատվերի կարգավիճակ
Պատվերի ստացման, մշակման, ուղարկման ու ավարտի յուրաքանչյուր փուլում՝ կարճ և հստակ տեղեկություն։
Ծառայության կարգավիճակ
Ծառայության ակտիվացումը, կասեցումը, թարմացումը, ավարտը և տեխնիկական փոփոխությունները տեղեկացվում են ժամանակին։
Հիշեցումներ
Հանդիպման, ամրագրման, այցի, վճարման կամ այլ կարևոր ժամկետի հիշեցում։
Զգուշացումներ
Կասկածելի ակտիվության, անվտանգության, համակարգի փոփոխության և արագ արձագանք պահանջող այլ ծանուցումներ։
Ինչո՞ւ է այս SMS-ը կարևոր
Հաճախորդը սպասում է այս հաղորդագրությանը։ Կոդի բացակայությունը, ուշացած հաստատումը կամ անհայտ կարգավիճակը անվստահություն ու աջակցությանը դիմելու կարիք են ստեղծում։
Ճիշտ կազմակերպված SMS-ը նվազեցնում է թյուրիմացությունը, խնայում աջակցության ժամանակը և հաճախորդին վերահսկելի գործընթացի զգացում տալիս։
Ինչպե՞ս է աշխատում գործընթացը
Գործարքային SMS-ը սովորաբար ավտոմատ ուղարկվում է օգտատիրոջ գործողության կամ համակարգային իրադարձության հիման վրա։
Գործողություն
Օգտատերը գրանցվում է, վճարում, կոդ պահանջում կամ այլ կարևոր գործողություն կատարում։
Համակարգային իրադարձություն
Կայքը, CRM-ը, բիլինգը կամ ներքին համակարգը գրանցում են իրադարձությունն ու պատրաստում հաղորդագրությունը։
SMS ուղարկում
SMS-ն ավտոմատ ուղարկվում է համարին՝ API-ով կամ հարթակի ներքին գործառույթներով։
Հաստատում
Հաճախորդը ստանում է կոդը, կարգավիճակը կամ հրահանգը, և գործընթացը հեշտ շարունակվում է։
Ի՞նչ հաշվի առնել տեքստը գրելիս
Գործարքային տեքստը պետք է լինի կոնկրետ, կարճ և գործողության ուղղված։ Պետք է հասկանալի լինի՝ ինչ եղավ, ով գրեց և ինչ անել հետո։
- Նշեք ընկերության կամ ծառայության համատեքստը
- OTP կոդը լինի հստակ և հեշտ ընթեռնելի
- Առանց ավելորդ գովազդային տեքստի
- Հստակ լինի՝ SMS-ը որ գործողությանն է վերաբերում
- Տեքստը լինի կարճ, հստակ և անսխալ
Գործարքային SMS-ի օրինակներ
Հաղորդագրությունները պետք է լինեն կարճ և կոնկրետ տեղեկությամբ։
OTP կոդ
Վճարում
Հիշեցում
Գործարքային SMS և API
Կայքում, հավելվածում, CRM-ում կամ բիլինգում այս SMS-ները սովորաբար ուղարկվում են API-ով։ Իրադարձության պահին ստեղծվում և անմիջապես համակարգից ուղարկվում են ավտոմատ։
API-ն օգտակար է OTP-ի, վճարման հաստատման, հաշվի փոփոխությունների և առանց մարդու միջամտության արագ SMS պահանջող գործընթացների համար։
Ինչո՞վ է տարբերվում գովազդային SMS-ից
Գովազդային SMS-ը տարածում է առաջարկ կամ ակցիա։ Գործարքայինը հաստատում է գործողություն կամ փոխանցում կարևոր տեղեկություն։
Ուստի գործարքայինը պետք է լինի կարճ, գործնական և անմիջական․ նպատակը հաճախորդին տեղեկացնելն է։
Ցանկանո՞ւմ եք ավտոմատ գործարքային SMS ուղարկել
uBill-ն օգտագործեք OTP-ի, վճարման հաստատման, ծառայության կարգավիճակի, հիշեցումների և API-ով ավտոմատ ծանուցումների համար։
