Ծառայության պայմաններ

Ներածություն

Մի կողմից՝ «UBill Group» ՍՊԸ-ն, այսուհետ՝ «Ընկերություն», մյուս կողմից՝ ubill.ge կայքի օգտատերը, այսուհետ՝ «Օգտատեր», համապատասխան ծառայությունը ստանալու կամքն արտահայտելիս սույն պայմանագրի հիման վրա համաձայնում են ստորև նշված պայմաններին։

Հոդված 1. Պայմանագրի առարկան

1.1. Գրանցվելով հարթակում, օգտվելով անձնական էջից կամ հաստատելով ծառայության պայմանները՝ Օգտատերը հաստատում է, որ կարդացել և ամբողջությամբ ընդունում է այս պայմանները, կայքի կանոնները, գաղտնիության քաղաքականությունն ու անձնական տվյալների մշակման կանոնները։

1.2. Գրանցումից հետո Ընկերությունն իր տեխնիկական և ծրագրային ենթակառուցվածքով տրամադրում է հարթակի հասանելիություն և անձնական էջ, որտեղ Օգտատերը կառավարում է SMS-ը, բիլինգը, հաշվարկները, հաշիվները, վճարումները, բաժանորդագրային կամ փաթեթային ծառայությունները։

1.3. Հարթակը թույլ է տալիս ուղարկել գործարքային ու մարքեթինգային SMS-ներ և, ըստ Օգտատիրոջ կարիքների, կառավարել բիլինգային գործառնությունները, վճարելիք գումարները, անդորրագրերը, հաշիվներն ու հաշվետվությունները։

1.4. Ծառայություններից օգտվելու համար Օգտատերը գործող սակագներով նախապես գնում է հաղորդագրություններ, համալրում մնացորդը կամ ակտիվացնում համապատասխան վճարովի փաթեթը/ծառայությունը։

1.5. Հաղորդագրություններն առաքելու և/կամ բիլինգի համար Ընկերությունն օգտագործում է գործընկեր օպերատորների, բանկերի, վճարային ու այլ տեխնիկական մատակարարների ենթակառուցվածքը։

1.6. Կողմերը հաստատում են, որ Ընկերությունն Օգտատիրոջ հանձնարարությամբ իրականացնում է միայն պայմանագրային ծառայությունների համար անհրաժեշտ տեխնիկական հասանելիությունն ու տվյալների մշակումը։ Ներբեռնված, մուտքագրված կամ օգտագործված անձնական տվյալների օրինական մշակման պատասխանատուն Օգտատերն է։

1.7. Ընկերությունը մշակում է Օգտատիրոջ և նրա գործունեության տվյալները ծառայության ընթացքում ու գրանցման չեղարկումից հետո՝ օրենքով կամ ներքին կանոններով սահմանված ողջամիտ ժամկետով։ Այնուհետև տվյալները ջնջվում կամ ապանձնավորվում են, եթե պահպանումն այլևս անհրաժեշտ չէ։

Հոդված 2. Բրենդի անուն / Ուղարկողի ID

2.1. Հաղորդագրություններ ուղարկելուց առաջ Օգտատերը պարտավոր է գրանցել ուղարկողին նույնականացնող անուն։ Կարող է ունենալ մի քանի ուղարկողի անուն։

2.2. Նոր անուն ավելացնելու հարցումը ներկայացվում է Ընկերության կանոններով։ Ընկերությունը կարող է հաստատել կամ մերժել անունը՝ ըստ ներքին ընթացակարգերի և օպերատորների պահանջների։

2.3. Չհաստատված, պայմանագրից դուրս կամ այլ անձի հետ կապված ուղարկողի անուն օգտագործելը կամ փորձելը պայմանագրի էական խախտում է։ Դրանից բխող բոլոր պատժամիջոցները, տույժերը, վնասներն ու պահանջներն ամբողջությամբ կրում է Օգտատերը։

2.4. Անվան գրանցումը չի նշանակում ավտոմատ ակտիվացում։ Ակտիվացումը կարող է լրացուցիչ ժամանակ պահանջել՝ ներառյալ օպերատորի կամ տեխնիկական հաստատման պատճառով։

2.5. Օգտատերը կարող է հաղորդագրություններ ուղարկել միայն արդեն ակտիվացված ուղարկողի անուններով։

2.6. Հարթակը կարող է աջակցել ուղարկողի անունների տարբեր տեսակների։ Տեխնիկական ռեժիմներն ու դրանց պատասխանատվությունը որոշվում են հարթակի գործառույթներով և համապատասխան ծառայության պայմաններով։

Հոդված 3. Հաղորդագրությունների ուղարկում և համակարգային կապ

3.1. SMS կարելի է ուղարկել միայն Օգտատիրոջ մուտքագրած կամ օրինական ստացած համարներին։ Մարքեթինգային հաղորդագրությունների անհրաժեշտ համաձայնություններն ու դրանց իրավական վավերականությունը լիովին Օգտատիրոջ պատասխանատվությունն են։

3.2. Այս պայմաններում արշավը մեկ տեսակի կամ բովանդակության հաղորդագրության ուղարկումն է մեկ կամ մի քանի ստացողի։

3.3. Մարքեթինգային հաղորդագրությունների համար պարտադիր է կիրառելի օրենքով սահմանված հրաժարման մեխանիզմը։ Եթե հարթակն այն տեխնիկապես պահանջում է, Օգտատերը պետք է ճիշտ արտացոլի հաղորդագրությունում։

3.4. Հարթակը թույլ է տալիս կառավարել ստացողների ցանկերը, խմբավորել համարները, գրանցել մարքեթինգային համաձայնությունները և հրաժարվածներին ավտոմատ առանձնացնել։ Սա օգնում է վերահսկել մշակումը, բայց չի վերացնում պատասխանատվությունը։

3.5. Որոշ տեխնիկական ռեժիմով ուղարկված հաղորդագրությունները կարող են առաքվել այլ մեխանիզմով։ Առանց ստացողի համաձայնության այդ ռեժիմով մարքեթինգային ուղարկման բոլոր իրավական և ֆինանսական հետևանքները կրում է Օգտատերը։

3.6. Անձնական տվյալների պաշտպանության, գովազդի և այլ կիրառելի իրավական նորմերի պահպանումը Օգտատիրոջ պարտականությունն ու հարթակից օգտվելու էական պայմանն է։

3.7. API ինտեգրմամբ ուղարկելիս Օգտատերը պարտավոր է պահպանել Ընկերության տեխնիկական պահանջներն ու անվտանգության կանոնները։

3.8. Ընկերությունը կարող է ուղարկել ծառայության համակարգային և գործառնական ծանուցումներ՝ հաշվի վիճակի, մնացորդի, հաշիվների, ժամկետանց պարտքի, փաթեթի ավարտի, տեխնիկական խափանման, անվտանգության և այլ անհրաժեշտ վարչական հարցերով։

3.9. Օգտատերն ընդունում է, որ ծառայությանը, հաշվարկներին, անվտանգությանը կամ հաշվի կառավարմանը անմիջապես վերաբերող համակարգային և գործառնական ծանուցումները մարքեթինգ չեն։

3.10. Ընկերությունը պատասխանատու չէ բաժանորդների ցանցին միացված կամ ակտիվ լինելու համար։ Ընկերության համարներին ուղարկելիս առաքումը կարող է լինել 50–80%։ Ռիսկը կրում է Հաճախորդը, և Ընկերությունը պատասխանատու չէ արշավի ընդհանուր ծավալից առաքված հաղորդագրությունների տոկոսի համար։

Հոդված 4. Կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները

4.1.1. Ընկերությունը կարող է առանց նախնական ծանուցման փոխել կամ թարմացնել պայմանները։ Նոր տարբերակն ուժի մեջ է հրապարակման պահից, եթե այլ բան հստակ նշված չէ։

4.1.2. Օգտատերը պատասխանատու է հաղորդագրության բովանդակության, նպատակի, ստացողների օրինականության, հաշվի/բիլինգի տվյալների ճշտության և ուղարկողի անվան ընտրության համար։

4.1.3. Ընկերությունը ծառայության համար կարող է պահել և մշակել գրանցման կամ օգտագործման ընթացքում տրամադրված տեղեկությունը՝ ներառյալ տեխնիկական, բիլինգի, հաշիվների, վճարումների և հաշվի վիճակի տվյալները։

4.1.4. Ընկերությունը ողջամիտ հնարավորությունների սահմաններում ապահովում է հարթակի աշխատանքն ու հաշվի հասանելիությունը, սակայն պատասխանատու չէ առանց իր մեղքի տեխնիկական խափանումների համար։

4.1.5. Ընկերության մեղքով պատճառված վնասի պատասխանատվությունը սահմանափակվում է համապատասխան ծառայության համար Օգտատիրոջ փաստացի վճարած գումարով։

4.1.6. Ընկերությունը պատասխանատու չէ Օգտատիրոջ կողմից երրորդ կողմերի տեղեկության, տվյալների կամ հարթակի ապօրինի օգտագործման հետևանքների համար։

4.1.7. Ընկերությունը պարտավոր է պահպանել ծառայության ընթացքում իրեն հասանելի տվյալների գաղտնիությունը։

4.1.8. Ընկերությունը պարտավոր է պաշտպանել համակարգում պահվող անձնական տվյալները՝ ըստ կիրառելի օրենքի և ներքին անվտանգության ընթացակարգերի։

4.1.9. Օգտատիրոջ պահանջով Ընկերությունը ողջամիտ սահմաններում տրամադրում է ծառայությանը վերաբերող տեղեկություն։

4.1.10. Պարտքի, կասկածելի գործարքի, խարդախության հիմնավոր կասկածի, վճարման հետկանչի կամ պայմանների խախտման դեպքում Ընկերությունը կարող է ժամանակավորապես սահմանափակել կամ կասեցնել ծառայությունը։

4.2.1. Օգտատերը պետք է գրանցվի, ընդունի պայմանները և ծառայության բնույթից կախված ակտիվացնի առնվազն մեկ ուղարկողի անուն կամ համապատասխան բիլինգային ծառայություն։

4.2.2. Օգտատերը գրանցման ընթացքում և հետագայում պետք է տրամադրի ճշգրիտ, հավաստի և ամբողջական տեղեկություն։

4.2.3. Արգելվում է հարթակն օգտագործել ապօրինի գործունեության, արգելված ապրանքների կամ ծառայությունների գովազդի և Վրաստանի օրենսդրությանը հակասող բովանդակություն տարածելու համար։

4.2.4. Օգտատերը ինքնուրույն կառավարում և պահում է հաշվի համարները, տեքստերը, տվյալները, բիլինգային գրառումներն ու հաշիվների տեղեկությունը և պահպանման ժամկետը որոշում ըստ իր գործունեության ու իրավական պահանջների։

4.2.5. Օգտատերը պատասխանատու է ստացողների անձնական տվյալների ձեռքբերման, մշակման, օգտագործման և անհրաժեշտ համաձայնությունների առկայության համար։

4.2.6. Ընկերության պահանջած անհրաժեշտ տեղեկությունն Օգտատերը պետք է տրամադրի ժամանակին, ճշգրիտ և ամբողջությամբ։

4.2.7. Անհրաժեշտության դեպքում Օգտատերը նախապես ստանում է ստացողների համաձայնությունը և նրանց պահանջով դադարեցնում ուղարկումը տվյալ համարին։

4.2.8. Հաղորդագրության բովանդակությունը պետք է համապատասխանի գովազդի, անձնական տվյալների պաշտպանության և այլ օրենքներին։ Խախտումից բխող վնասների, պատժամիջոցների, տույժերի և այլ ֆինանսական հետևանքների ողջ պատասխանատվությունը կրում է Օգտատերը։

4.2.9. Օգտատերը պետք է ժամանակին վճարի, ապահովի բավարար մնացորդ, ճիշտ նշի վճարային և նույնականացման տվյալներն ու չօգտագործի գողացված, ապօրինի կամ չարտոնված երրորդ կողմի վճարային միջոցներ։

Հոդված 5. Օգտատիրոջ ռիսկերն ու լրացուցիչ պատասխանատվությունը

5.1. Հաշվի տեղեկության ճշտության, հաշվի անվտանգության և մուտքի տվյալների պաշտպանության միակ պատասխանատուն Օգտատերն է։

5.2. Ընկերությունը պատասխանատու չէ կորստի, վնասի կամ ծախսի, ներառյալ ուղղակի կամ անուղղակի ֆինանսական կորստի համար, եթե այն չի առաջացել իր ուղղակի և անմիջական մեղքով։

5.3. Ընկերությունը պատասխանատու չէ իր վերահսկողությունից դուրս հաղորդագրությունների ուշացման կամ չառաքման, տվյալների կորստի, համակարգի խափանման, վիրուսների, արտաքին տեխնիկական միջամտության և նման դեպքերի համար։

5.4. Ընկերությունը պատասխանատու չէ նաև ստացողի ցանցի հասանելիության, սարքի վիճակի, օպերատորի սահմանափակումների, բանկի/վճարային մատակարարի խափանման և առաքմանը, վճարման արտացոլմանը կամ բիլինգին ազդող այլ հանգամանքների համար։

Հոդված 6. Ծառայության վճարն ու վճարման կարգը

6.1. Ծառայության համար Օգտատերը գործող սակագներով նախապես գնում է հաղորդագրություններ, համալրում մնացորդը կամ ակտիվացնում փաթեթը/ծառայությունը։

6.2. Մնացորդը կարելի է համալրել հաշվով, բանկային փոխանցմամբ, առցանց կամ քարտային վճարմամբ և հարթակի թույլատրած այլ եղանակներով։

6.3. Վճարման նկարագրության մեջ բավարար նույնականացման տվյալների բացակայության կամ գործարքը չճանաչելու դեպքում Ընկերությունը կարող է ժամանակավորապես չարտացոլել վճարումը, լրացուցիչ ստուգում պահանջել կամ վերադարձնել վճարողին։

6.4. Հաղորդագրության արժեքը կախված է տեքստի երկարությունից, նիշերի քանակից, այբուբենից, Unicode նիշերից և այլ տեխնիկական պարամետրերից։

6.5. Որոշ հատուկ նիշեր տեխնիկապես կարող են այլ կերպ հաշվվել՝ ազդելով վերջնական արժեքի վրա։

6.6. Օգտատերը կարող է նախապես ստուգել մոտավոր արժեքը հարթակի վերլուծիչով կամ համապատասխան տեխնիկական գործառույթով։

6.7. Երբ հաղորդագրությունը տեխնիկապես փոխանցվել է օպերատորի համակարգին և կա հաստատող գրառում, Ընկերությունը կարող է մնացորդից գանձել համապատասխան գումարը։

6.8. Ընկերությունը պարտավոր չէ վերադարձնել արժեքը, եթե ճիշտ է փոխանցել հաղորդագրությունը, իսկ հետագա առաքումը խափանվել է օպերատորի կամ այլ տեխնիկական պատճառներով։

6.9. Բիլինգի հաշիվները, վճարելիք գումարները, մնացորդները, գործարքները, անդորրագրերն ու այլ ֆինանսական գրառումները հիմնվում են Օգտատիրոջ մուտքագրած, ներմուծած կամ ինտեգրած տվյալների վրա։ Բովանդակային և իրավական ճշտության պատասխանատուն Օգտատերն է, եթե այլ համաձայնություն չկա։

6.10. Բաժանորդագրային, պարբերական կամ փաթեթային ծառայությունների վճարը գանձվում է նախապես՝ հաշվարկային շրջանից առաջ կամ ընթացքում՝ ըստ հարթակի կամ անհատական առաջարկի պայմանների։

6.11. Ընկերությունը կարող է փոխել սակագները, փաթեթները, սահմանաչափերը, միջնորդավճարներն ու ծառայության բաղադրիչները։ Թարմացումները գործում են հրապարակումից կամ ծանուցումից, եթե այլ ժամկետ հստակ նշված չէ։

6.12. Եթե ակտիվ են պարբերական վճարումը կամ ավտոմատ թարմացումը, Օգտատերը համաձայնում է ծառայությունը շարունակելու համար համապատասխան վճարի գանձմանը իր ընտրած վճարային միջոցից կամ մնացորդից։

6.13. Օգտատերը պետք է պահպանի բավարար մնացորդ կամ գործող վճարային միջոց։ Անբավարար մնացորդի, ձախողված կամ ժամկետանց վճարման դեպքում Ընկերությունը կարող է սահմանափակել, կասեցնել կամ մասամբ անջատել ծառայությունը մինչև պարտքի լրիվ մարումը։

6.14. Վերադարձը հնարավոր է միայն օրենքով, անհատական համաձայնությամբ կամ Ընկերության առանձին վերադարձի քաղաքականությամբ ուղղակի նախատեսված դեպքերում և չափով։ Օգտագործված, հաշվեգրված, ակտիվացված կամ տեխնիկապես կատարված ծառայությունների վճարները սովորաբար չեն վերադարձվում։

6.15. Եթե Օգտատերը բանկով, վճարային համակարգով կամ քարտի թողարկողով հետկանչ է նախաձեռնում, վիճարկում օրինական գանձումը կամ անբարեխղճորեն չեղարկում վճարումը, Ընկերությունը կարող է կասեցնել ծառայությունը, արգելափակել գործառնություններն ու պահանջել վնասի հատուցում։

6.16. Եթե այլ բան հստակ նշված չէ, գները, սակագներն ու միջնորդավճարները կարող են նշվել ԱԱՀ-ով կամ առանց դրա՝ ըստ հարկային ռեժիմի։ Իր գործունեության հարկային և հաշվապահական պարտավորությունները կատարում է Օգտատերը։

Հոդված 7. Բիլինգային ծառայությունների հատուկ պայմանները

7.1. Բիլինգը կարող է ներառել հաճախորդների, հաշիվների, գործարքների, հաշիվ-ապրանքագրերի, վճարելիք գումարների, անդորրագրերի, կարգավիճակների, վճարումների պատմության, պարտքերի, ծանուցումների և հաշվետվությունների կառավարում։

7.2. Երրորդ կողմերի համար հաշիվներ, վճարման ծանուցումներ, պարտքի հիշեցումներ կամ այլ հաղորդակցություն ստեղծելիս Օգտատերը միանձնյա պատասխանատու է տեղեկության իսկության, վավերականության, օրինականության և հիմքում ընկած առևտրային հարաբերության համար։

7.3. Եթե այլ գրավոր համաձայնություն չկա, Ընկերությունը կողմ չէ Օգտատիրոջ և նրա հաճախորդի, վճարողի, պարտապանի կամ այլ երրորդ անձի միջև ֆինանսական, պայմանագրային կամ հարկային հարաբերություններին։

7.4. «Վճարված», «Սպասման մեջ», «Ժամկետանց», «Մասամբ վճարված» և այլ կարգավիճակները հիմնվում են համակարգի գրառումների, ինտեգրումների կամ Օգտատիրոջ գործողությունների վրա և կարող են լրացուցիչ ստուգում պահանջել։

7.5. Բանկի, վճարային դարպասի, ERP/CRM-ի, API-ի կամ երրորդ կողմի ծառայության ինտեգրման արտաքին խափանման, ուշացման, սխալ համաժամացման կամ ընդհատման համար Ընկերությունը պատասխանատու չէ, եթե պատճառը իր վերահսկողությունից դուրս է։

7.6. Օգտատերը պետք է պարբերաբար ստուգի բիլինգի տվյալները, հաշիվները, կարգավիճակները, գումարներն ու պատմությունը։ Տեխնիկական սխալի, սխալ գրառման կամ կասկածելի գործունեության մասին պետք է ողջամիտ ժամկետում տեղեկացնի Ընկերությանը։

7.7. Ընկերությունը կարող է ավելացնել, փոխել կամ վերացնել բիլինգի մոդուլները, գործառույթները, ինտեգրումներն ու սահմանաչափերը՝ ըստ հարթակի զարգացման, անվտանգության, օրենքի կամ առևտրային քաղաքականության։

Հոդված 8. Անհաղթահարելի ուժ

8.1. Կողմերն ազատվում են պատասխանատվությունից, եթե պարտավորությունների կատարումն անհնար է անհաղթահարելի ուժի պատճառով։

8.2. Անհաղթահարելի ուժը պայմանագրի կնքման պահին չեղած հանգամանք է, որի կանխումը կամ հետևանքների հաղթահարումը կողմերը ողջամտորեն չէին կարող ապահովել։

8.3. Դրանք ներառում են բնական աղետներ, հրդեհ, պայթյուն, պատերազմ, անկարգություններ, գործադուլ, պետական ակտեր, խոշոր տեխնիկական վթարներ և նման դեպքեր։

8.4. Անհաղթահարելի ուժի ընթացքում Ընկերությունը պատասխանատու չէ ծառայության ուշացման, սահմանափակման կամ չկատարման համար։

8.5. Անհաղթահարելի ուժի պայմաններում մի քանի օգտատիրոջ նկատմամբ պարտավորությունների դեպքում Ընկերությունը կարող է իր հայեցողությամբ որոշել կատարման հերթականությունն ու ծավալը։

Հոդված 9. Վեճերը և դրանց լուծման կարգը

9.1. Կողմերը նախ փորձում են վեճը լուծել բանակցություններով։

9.2. Բանակցություններով չլուծվելու դեպքում վեճը քննվում է Վրաստանի ընդհանուր դատարաններում՝ Վրաստանի օրենսդրությամբ։

Հոդված 10. Գաղտնիություն

10.1. Կողմերը պետք է պահպանեն միմյանց մասին ստացած տեղեկության գաղտնիությունը և չբացահայտեն երրորդ կողմերին՝ բացի օրենքով նախատեսված կամ մյուս կողմի նախնական գրավոր համաձայնությամբ դեպքերից։

10.2. Կողմերը պետք է պահպանեն նաև հարթակում հրապարակված գաղտնիության և անձնական տվյալների մշակման կանոնները։

Հոդված 11. Անցումային և եզրափակիչ դրույթներ

11.1. Պայմանագրի իրավունքներն ու պարտականությունները չեն փոխանցվում երրորդ կողմին առանց մյուս կողմի նախնական գրավոր համաձայնության՝ բացի օրենքով թույլատրած դեպքերից։

11.2. Պայմանները պարտադիր են կողմերի և նրանց իրավահաջորդների համար։

11.3. Կողմերի հարաբերությունները կարգավորվում են այս պայմաններով և առնչվող կիրառելի փաստաթղթերով։

11.4. Որևէ դրույթի անվավերությունը չի անվավերացնում պայմանագրի մյուս մասերը։

11.5. Օգտատերը հաստատում է, որ Ընկերությունը կարող է իր նշած էլփոստին կամ համարին ուղարկել ծառայության տեղեկատվական, համակարգային, բիլինգային և իրավական հիմքի դեպքում մարքեթինգային հաղորդագրություններ։ Սահմանված կարգով կարող է պահանջել դադարեցնել պարտադիր գործառնական ծանուցում չհանդիսացող կապը։

11.6. Պայմաններն ուժի մեջ են գրանցման և ընդունման հաստատման պահից ու գործում են ծառայությունից օգտվելու ողջ ընթացքում։

Վերջին թարմացումը՝ 2026 թվականի ապրիլի 16։