Інфраструктура й технології
Ми використовуємо провідні й надійні технології
uBill побудовано на сучасних інструментах, що забезпечують стабільність, безпеку й зручне масштабування
Сторінка описує основні правила користування платформою, обсяг послуг, права й обов’язки сторін, порядок оплати та інші важливі положення.
Умови стосуються платформи, SMS, білінгу, реєстрації відправника, повідомлень, рахунків, платежів, меж відповідальності та вирішення спорів.
З одного боку ТОВ «UBill Group», далі — «Компанія», а з іншого — користувач сайту ubill.ge, далі — «Користувач», на підставі цього договору, висловлюючи бажання отримати відповідну послугу, погоджуються з наведеними нижче умовами.
1.1. Реєструючись, користуючись особистим кабінетом або підтверджуючи згоду, Користувач засвідчує, що прочитав і повністю приймає ці умови, правила сайту, політику конфіденційності та правила оброблення персональних даних.
1.2. Після реєстрації Компанія через власну технічну й програмну інфраструктуру надає доступ до платформи та особистий кабінет для керування SMS, білінгом, розрахунками, рахунками, платежами, передплатою й пакетними послугами.
1.3. Платформа дає змогу надсилати транзакційні й маркетингові SMS та, відповідно до потреб, адмініструвати білінгові операції, суми до сплати, квитанції, рахунки та звітність.
1.4. Для користування послугами Користувач за чинними тарифами заздалегідь купує повідомлення, поповнює баланс або активує платний пакет чи послугу.
1.5. Для доставки повідомлень та/або білінгу Компанія використовує інфраструктуру партнерських операторів, банків, платіжних та інших технічних провайдерів.
1.6. Сторони підтверджують, що за вказівками Користувача Компанія здійснює лише технічний доступ та оброблення даних, необхідні для послуг за договором. За законність оброблення завантажених, введених чи використаних персональних даних відповідає Користувач.
1.7. Компанія обробляє дані Користувача та його діяльності під час надання послуг і протягом розумного строку після скасування реєстрації, визначеного законом чи внутрішніми правилами. Потім дані видаляються або знеособлюються, якщо зберігання більше не потрібне.
2.1. Перед надсиланням Користувач має зареєструвати ім’я відправника для його ідентифікації. Можна мати кілька імен.
2.2. Запит на нове ім’я подається за правилами Компанії. Вона може схвалити або відхилити ім’я згідно з внутрішніми процедурами й вимогами операторів.
2.3. Використання чи спроба використати несхвалене, не передбачене договором або пов’язане з іншою особою ім’я відправника є істотним порушенням. Усі санкції, штрафи, збитки й вимоги повністю покладаються на Користувача.
2.4. Реєстрація імені не означає автоматичної активації. Може знадобитися додатковий час, зокрема для операторського чи технічного підтвердження.
2.5. Користувач може надсилати повідомлення лише з активованими іменами відправників.
2.6. Платформа може підтримувати різні типи імен відправників. Технічні режими й пов’язана відповідальність визначаються функціями платформи та умовами послуг.
3.1. SMS можна надсилати лише на введені Користувачем або законно отримані номери. Отримання необхідних маркетингових згод та їх юридична чинність — повна відповідальність Користувача.
3.2. Кампанія — надсилання Користувачем повідомлення одного типу чи змісту одному або кільком одержувачам.
3.3. Для маркетингових повідомлень Користувач має дотримуватися законного механізму відмови. Якщо платформа технічно його вимагає, механізм потрібно правильно відобразити в повідомленні.
3.4. Платформа дозволяє керувати списками, групувати номери, фіксувати маркетингові згоди й автоматично відокремлювати тих, хто відмовився. Це допомагає контролювати оброблення, але не знімає відповідальності.
3.5. Повідомлення в певному технічному режимі можуть доставлятися іншим механізмом. За маркетингове надсилання в такому режимі без згоди всі правові й фінансові наслідки несе Користувач.
3.6. Дотримання законодавства про захист персональних даних, рекламу та інших норм — обов’язок Користувача й істотна умова користування платформою.
3.7. Під час надсилання через API Користувач має дотримуватися технічних вимог і правил безпеки Компанії.
3.8. Компанія може надсилати системні й операційні сповіщення про стан облікового запису, баланс, рахунки, прострочення, закінчення пакета, збої, безпеку та інші необхідні адміністративні питання.
3.9. Користувач визнає, що системні й операційні сповіщення, прямо пов’язані з послугою, розрахунками, безпекою чи адмініструванням облікового запису, не є маркетингом.
3.10. Компанія не відповідає за підключення чи активність абонентів у мережі. Для номерів компаній доставка може становити 50–80%. Цей ризик несе Замовник; Компанія не відповідає за частку доставлених повідомлень у загальному обсязі кампанії.
4.1.1. Компанія може змінювати умови без попередження. Нова редакція чинна з моменту публікації на платформі, якщо прямо не зазначено інше.
4.1.2. Користувач відповідає за зміст і мету повідомлення, законність одержувачів, точність рахункових/білінгових даних та вибір відправника.
4.1.3. Компанія може зберігати й обробляти надану під час реєстрації чи користування інформацію, зокрема технічні, білінгові, рахункові, платіжні дані та стан облікового запису, для надання послуги.
4.1.4. Компанія в межах розумних можливостей забезпечує роботу платформи й доступ до кабінету, але не відповідає за технічні збої не з її вини.
4.1.5. Відповідальність за збитки з вини Компанії обмежена фактично сплаченою Користувачем сумою за відповідну послугу.
4.1.6. Компанія не відповідає за наслідки незаконного використання Користувачем сторонньої інформації, даних або платформи.
4.1.7. Компанія зобов’язана захищати конфіденційність даних, до яких отримує доступ під час надання послуги.
4.1.8. Компанія має забезпечувати захист персональних даних у системі згідно із законодавством і внутрішніми процедурами безпеки.
4.1.9. На запит Користувача Компанія в розумних межах надає інформацію про послугу.
4.1.10. За наявності боргу, підозрілої операції, обґрунтованої підозри шахрайства, чарджбеку чи порушення умов Компанія може тимчасово обмежити або призупинити послугу.
4.2.1. Користувач має зареєструватися, прийняти умови й залежно від послуги активувати щонайменше одне ім’я відправника або білінг.
4.2.2. Під час реєстрації та надалі Користувач має надавати точну, правдиву й повну інформацію.
4.2.3. Заборонено використовувати платформу для незаконної діяльності, реклами заборонених товарів і послуг або поширення вмісту, що суперечить законодавству Грузії.
4.2.4. Користувач самостійно керує та зберігає номери, тексти, дані, білінгові записи й рахунки та визначає строк зберігання відповідно до діяльності й вимог закону.
4.2.5. Користувач відповідає за отримання, оброблення, використання даних одержувачів і наявність необхідних згод.
4.2.6. На запит Компанії Користувач має своєчасно надавати точну й повну необхідну інформацію.
4.2.7. За потреби Користувач має заздалегідь отримати згоду одержувачів і на їхню вимогу припинити надсилання на відповідний номер.
4.2.8. Зміст має відповідати законам про рекламу, захист персональних даних та іншим актам. За спричинені порушенням збитки, санкції, штрафи й фінансові наслідки повністю відповідає Користувач.
4.2.9. Користувач має вчасно платити, забезпечувати достатній баланс, правильно зазначати платіжні й ідентифікаційні дані та не використовувати викрадені, незаконні чи несанкціоновані чужі платіжні засоби.
5.1. За точність даних, безпеку облікового запису й захист облікових даних одноосібно відповідає Користувач.
5.2. Компанія не відповідає за втрати, збитки чи витрати, зокрема прямі й непрямі фінансові втрати, якщо їх не спричинено її прямою та безпосередньою виною.
5.3. Компанія не відповідає за затримані чи недоставлені повідомлення, втрату даних, збої, віруси, зовнішнє втручання та подібні обставини поза її контролем.
5.4. Компанія також не відповідає за доступність мережі одержувача, стан пристрою, обмеження оператора, збої банку чи платіжного провайдера та інші чинники, що впливають на доставку, зарахування платежу або білінгову операцію.
Важливо: повну відповідальність за текст, зміст повідомлень, законність використання бази одержувачів і точність білінгових даних несе Користувач.
6.1. Для послуги Користувач за чинними тарифами заздалегідь купує повідомлення, поповнює баланс або активує пакет/послугу.
6.2. Баланс можна поповнювати за рахунком, банківським переказом, онлайн-платежем, карткою та іншими дозволеними способами.
6.3. За недостатніх ідентифікаційних даних у призначенні або неможливості ідентифікувати платіж Компанія може тимчасово не зараховувати його, вимагати перевірки чи повернути платнику.
6.4. Вартість залежить від довжини тексту, кількості символів, абетки, символів Unicode та інших технічних параметрів.
6.5. Деякі спеціальні символи можуть обліковуватися інакше, впливаючи на остаточну вартість.
6.6. Орієнтовну вартість можна попередньо перевірити аналізатором або відповідною функцією платформи.
6.7. Після технічного передавання повідомлення оператору за наявності підтвердного запису Компанія має право списати відповідну суму.
6.8. Компанія не зобов’язана повертати вартість правильно переданого повідомлення, якщо подальша доставка зірвалася через оператора чи інші технічні причини.
6.9. Рахунки, суми, баланси, транзакції, квитанції та інші фінансові записи формуються з даних, введених, імпортованих або інтегрованих Користувачем. За змістовну й юридичну точність відповідає Користувач, якщо окремо не погоджено інше.
6.10. Плата за передплатні, періодичні або пакетні послуги стягується наперед, до початку чи протягом розрахункового періоду, згідно з умовами платформи або індивідуальної пропозиції.
6.11. Компанія може змінювати тарифи, пакети, ліміти, комісії та склад послуг. Оновлення чинні з публікації чи повідомлення Користувачу, якщо прямо не визначено інший строк.
6.12. Якщо активовано регулярну оплату чи автоматичне продовження, Користувач погоджується на списання плати з обраного платіжного засобу або балансу для продовження послуги.
6.13. Користувач має забезпечувати достатній баланс або чинний платіжний засіб. За недостатнього балансу, невдалої чи простроченої оплати Компанія може обмежити, призупинити або частково вимкнути послугу до повного погашення боргу.
6.14. Повернення можливе лише у випадках і межах, прямо передбачених законом, індивідуальною угодою чи окремою політикою Компанії. Плата за вже використані, нараховані, активовані або технічно виконані послуги зазвичай не повертається.
6.15. Якщо Користувач ініціює чарджбек через банк, платіжну систему чи емітента, оскаржує правомірну оплату або недобросовісно скасовує її, Компанія може призупинити послугу, заблокувати операції й вимагати відшкодування.
6.16. Якщо прямо не зазначено інше, ціни, тарифи й комісії можуть вказуватися з ПДВ або без нього відповідно до податкового режиму. За податкові й облікові обов’язки свого бізнесу відповідає Користувач.
7.1. Білінг може включати керування клієнтами, обліковими записами, транзакціями, рахунками, сумами, квитанціями, статусами, історією платежів, боргами, сповіщеннями та звітністю.
7.2. За справжність, чинність і законність рахунків, платіжних сповіщень, нагадувань та іншої комунікації третім особам, а також за відповідні комерційні відносини одноосібно відповідає Користувач.
7.3. Компанія не є стороною фінансових, договірних чи податкових відносин між Користувачем і його клієнтами, платниками, боржниками чи іншими особами, якщо письмово не погоджено інше.
7.4. Статуси «Сплачено», «Очікується», «Прострочено», «Частково сплачено» та інші ґрунтуються на записах, інтеграціях чи діях Користувача й можуть потребувати перевірки.
7.5. Компанія не відповідає за зовнішні збої, затримки, неточну синхронізацію чи припинення інтеграції з банками, платіжними шлюзами, ERP/CRM, API або іншими сервісами, якщо причина поза її контролем.
7.6. Користувач має періодично перевіряти білінгові дані, рахунки, статуси, суми та історію й у розумний строк повідомляти про технічні помилки, неточності або підозрілу активність.
7.7. Компанія може додавати, змінювати чи скасовувати модулі, функції, інтеграції й ліміти білінгу відповідно до розвитку платформи, безпеки, правових вимог або комерційної політики.
8.1. Сторони звільняються від відповідальності, якщо виконання обов’язків стає неможливим через форс-мажор.
8.2. Форс-мажор — обставина, якої не існувало під час укладення договору та якій сторони не могли розумно запобігти або подолати її наслідки.
8.3. Це стихійні лиха, пожежі, вибухи, війна, заворушення, страйки, акти держави, масштабні технічні аварії та подібні події.
8.4. Під час форс-мажору Компанія не відповідає за затримку, обмеження або ненадання послуг.
8.5. За одночасних зобов’язань перед кількома користувачами під час форс-мажору Компанія може на власний розсуд визначити черговість і обсяг виконання.
9.1. Сторони спочатку намагаються вирішити спір переговорами.
9.2. Якщо переговори не дали результату, спір розглядається загальними судами Грузії за її законодавством.
10.1. Сторони зберігають конфіденційність отриманої одна про одну інформації та не розкривають її третім особам, крім випадків закону або попередньої письмової згоди іншої сторони.
10.2. Сторони також дотримуються опублікованих на платформі правил конфіденційності й оброблення персональних даних.
11.1. Права й обов’язки не передаються третій особі без попередньої письмової згоди іншої сторони, крім дозволених законом випадків.
11.2. Умови обов’язкові для сторін та їхніх правонаступників.
11.3. Відносини сторін регулюються цими умовами й пов’язаними чинними документами.
11.4. Недійсність окремого положення не спричиняє недійсності інших частин договору.
11.5. Користувач підтверджує право Компанії надсилати на вказані email чи номер інформаційні, системні, білінгові та, за правової підстави, маркетингові повідомлення. Він може у встановленому порядку вимагати припинення комунікації, що не є обов’язковим операційним сповіщенням.
11.6. Умови чинні з моменту реєстрації та підтвердження згоди й діють протягом усього користування послугами.
Останнє оновлення: 16 квітня 2026 року.
uBill побудовано на сучасних інструментах, що забезпечують стабільність, безпеку й зручне масштабування
